Häufige Fragen an Helge und sein Team

Nein, nicht extra. Die Lieferkosten sind bei Hecken Helge durch vorherige Eingabe Deiner PLZ in allen Preisen inklusive. Es fallen keine zusätzlichen Versandgebühren oder versteckte Kosten an.

Hilfreicher Tipp: In den meisten anderen Shops werden die Versandkosten erst in der Kasse angezeigt, wodurch die Gesamtkosten maßgeblich steigen.

In der Regel erfolgt die Lieferung per Spedition und zum Wunschtermin. 

Lediglich bei Bestellung kleinerer Pflanzen (typischerweise mit einer Größe unter 60 cm) und gleichzeitig kleineren Bestellmengen, wird Deine Bestellung per Paketdienst und nicht per Spedition verschickt. Die Lieferzeit beträgt dann zirka 5 Werktage. Ob Deine konkrete Pflanzauswahl als Paket versendet werden würde, erfährst Du über einen deutlichen Hinweis im Bestellprozess.

Für Heckenpflanzen per Spedition:

Bei einer Bestellung Hecken kannst Du einfach Deinen Wunschliefertermin im Bestellprozess auswählen. Der früheste, auswählbare Termin liegt in der Regel bei 3-6 Werktagen (abhängig von Liefergebiet und Bestellzeitpunkt).

Die Hecken werden am Wunschliefertag durch unsere Hausspedition zwischen 8:00 – 16:00 Uhr angeliefert.

Für Heckenpflanzen per Paketdienst:

Bei einigen kleineren Pflanzen (typischerweise mit einer Größe unter 60 cm) und gleichzeitig kleineren Bestellmengen, wird Deine Bestellung per Paketdienst und nicht per Spedition verschickt. Die Lieferzeit beträgt dann zirka 5 Werktage. Ob Deine konkrete Pflanzauswahl als Paket versendet werden würde, erfährst Du über einen deutlichen Hinweis im Bestellprozess.

Für Dünger & Zubehör per Paketdienst:

Bei Einzelbestellung von Dünger- und Zubehörprodukten findest Du die Lieferzeit auf der Produktseite, in der Regel beträgt sie 2-4 Werktage.

bei Paketversand:

Lieferungen per Paketdienst erfolgen ganz normal, so wie Du es von anderen Paketsendungen ebenfalls gewohnt bist.

bei Versand per Spedition (Regelfall):

Die Abwicklung ist unkompliziert:

1. Du bestellst zum Wunschtermin

Bestelle Deine Hecken und wähle Dein Wunschlieferdatum im Bestellprozess aus. Direkt nach der Bestellung erhältst Du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Falls Du ebenfalls Dünger dazu bestellt hast, wird dieser vor der Heckenlieferung per Paketdienst an Dich versendet.

2. Lieferbestätigung per E-Mail

Nein, das ist nicht nötig.

Mit Deinem Kauf erteilst Du uns und den Speditionen eine Abstellgenehmigung. Der Fahrer entlädt Deine Bestellung frei Bordsteinkante (außer bei Paketware).

Wir empfehlen aber die Lieferung durch eine dritte Person prüfen zu lassen, denn: Festgestellte Abweichungen bei Vollständigkeit, Menge, Qualität und Beschaffenheit oder eventuelle Transportschäden sollten umgehend bei uns gemeldet werden mit aussagekräftigen Bildern von der kompletten Palette und den Pflanzen darauf.

Eine Reklamation aufgrund zu wenig gelieferter Ware ist nicht mehr möglich, nachdem diese gepflanzt worden ist, da wir dies nicht nachvollziehen können. Hierfür bitten wir um Verständnis.

Ja, das ist von montags bis freitags möglich – außer an Feiertagen. Du kannst Dein Wunschlieferdatum vor der Bestellung bequem in der Kasse auswählen.

In 9 von 10 Fällen halten wir den Wunschliefertermin ein. Verspätungen – z.B. wegen Stau – sind natürlich nie völlig ausgeschlossen, aber sehr selten. In dem Fall würden wir Dich kontaktieren. In seltenen Fällen kann bereits am Abend des Vortages angeliefert werden. Diesbezüglich würden wir Dich aber vorher telefonisch oder schriftlich informieren. Die Pflanzen können im Topf problemlos ein paar Tage verweilen und müssen nicht direkt verpflanzt werden.

Hinweis: Bei Paketversand lässt sich kein Wunschliefertag auswählen.

Falls Du die Topfpflanzen nicht direkt verpflanzen kannst, ist das in der Regel kein Problem.

Containerware kann problemlos einige Tage bis Wochen in den Töpfen zwischenlagern, wenn diese ausreichend gewässert und an einem geeigneten halbschattigen Standort gelagert wird.

Ballenware sollte hingegen möglichst schnell nach der Lieferung verpflanzt werden.

Nein, es fällt keine zusätzliche Palettengebühr für Dich an. Die Palette(n) gehen mit Zustellung in Deinen Besitz über. Es gibt tolle Ideen, was man mit Paletten basteln kann.

Düngerzubehör wird per DHL Paketversand zu Dir nach Hause gesendet. Die Lieferzeit beträgt 2 - 4 Werktage nach Zahlungseingang.

Na klar! Die meisten von Helges Kunden pflanzen ihre Hecke selbst ein. Mit den richtigen Tipps und Anleitungen an der Hand ist es nicht schwer, eine Hecke richtig einzupflanzen.

Hier findest Du eine einfache Anleitung zum Hecke einpflanzen.

Vielerlei weitere Infos mit eventuellen Besonderheiten zu Deiner Heckenpflanze findest Du auf den jeweiligen Produktseiten selbst.

• Spaten / Schippe
• Eimer Wasser
• Sand oder Markierungsspray
• optional: Schnur 
• optional: Befestigungspfähle (bei höheren Pflanzen)
• später: Heckenschere

Je nach Beschaffenheit des Bodens helfen folgende Materialien:

• Heckenaktivator und/oder Heckendünger
• Muttererde
• Rindenmulch

Hier findest Du die wichtigsten Tipps zum Düngen von Hecken >

Die Tiefe und Breite der Löcher bzw. des Grabens hängen von der Größe des Ballens / des Topfes ab:

Allgemein sollte die Breite / Tiefe  mindestens das 1,5-fache der Breite/Tiefe des Wurzelballens betreffen.

• Eine Breite und Tiefe von 35 cm reicht für alle Heckenpflanzen von Helge aus.

Bei einer durchgängigen Hecke empfiehlt es sich, eine durchgängige Grube statt einzelnen Löchern zu graben.

Auch dies ist abhängig von der Heckenart sowie von der Lieferform (Wurzelware, Ballenware, Topfware).

Umfangreiche Informationen bietet Dir Hecken Helge auf den entsprechenden Produktseiten.

Als grobe Faustregel gilt:

• Topf/Containerware ist ganzjährig einpflanzbar (außer bei dauerhaftem Bodenfrost).
• Ballenware ist zwischen September und Mai einpflanzbar.
• Wurzelnackte Ware ist nur bei kühleren Temperaturen einpflanzbar.

Bei anhaltendem Bodenfrost sollte keine Heckenpflanze eingepflanzt werden. Zuletzt hängt der ideale Zeitpunkt auch davon ab, wie die Hecke später aussehen soll. Bitte informiere Dich jedoch immer ganz genau über Deine Hecke oder kontaktiere uns direkt bei Unklarheiten.

Hecken sind grundsätzlich relativ pflegeleicht. Nahezu jede Hecke sollte mindestens einmal jährlich einen Formschnitt erhalten.

Wann, wie häufig und wie genau Hecken geschnitten und gepflegt werden sollten, ist abhängig von der Heckensorte (Gehölzart) und u.a. aufgrund von Vogel- und Tierschutz sogar gesetzlich geregelt.

Zu jeder Art findest Du bei Hecken Helge einen umfangreichen Ratgeber zum Thema, sodass nichts schiefgehen kann:

• Hecke schneiden – Wann, Wie oft und Wie? und
• Hecke pflegen, bewässern und düngen.

Selbstverständlich steht Dir Helge und sein Team bei Fragen jederzeit zur Verfügung.

Ja, im Bestellprozess wird Dir passend zu Deiner Hecke der geeignete Dünger in passender Menge angeboten. Mit einem Klick kannst Du diesen Deiner Heckenpflanzenbestellung hinzufügen.

Du kannst alle verfügbaren Hecken- und Gartendünger bei Helge auch jederzeit separat bestellen.

Welcher Dünger sich für Deine Hecke eignet, hängt von der gewählten Heckenart sowie Deinem Boden ab. Boden-/Heckenaktivator empiehlt sich eigentlich immer.

In den meisten Fällen empfiehlt sich außerdem 6 - 8 Wochen nach Pflanzung (jedoch nur im Zeitraum von März bis August), Helges Laubheckendünger bei Laubhecken und Helges Nadelgehölz-Heckendünger bei Koniferen anzuwenden. 

Zur Verbesserung "müder" Böden empfiehlt sich außerdem Helges Bodenaktivator. 

Die häufig empfohlenen Dünger werden Dir im Bestellprozess automatisch mit angeboten.

Alle Hecken- und Gartendünger von Hecken Helge sind auch separat erhältlich und damit jederzeit nachbestellbar.

Düngerzubehör wird per DHL Paketversand zu Dir nach Hause gesendet. Die Lieferzeit beträgt 2 - 4 Werktage nach Zahlungseingang.

Bei Hecken Helge hast Du die Auswahl aus flexiblen und sicheren Zahloptionen. Wähle die für Dich beste Option einfach im Bestellprozess:

Bei der Zahlart "Kauf auf Rechnung" musst Du nicht vorher bezahlen.

Ja und Nein. Bis zu 6 Werktage vor Liefertermin kannst du deine Bestellung in der Regel stornieren oder deinen Liefertermin ändern. Spätere oder mehrfache Termin- oder Mengenänderungen sind jedoch nur in Ausnahmefällen möglich und können mit Mehrkosten verbunden sein. Denn oftmals ist der Spediteur dann schon beauftragt. Sprich uns trotzdem gerne an. Wir klären im Einzelfall, ob eine Stornierung oder Änderung nicht doch möglich ist.

Eine Stornierung direkt nach Bestellung ist in der Regel kein Problem. Kontaktiere uns dazu einfach.

Bitte zur Kenntnis nehmen: Das Gesetz bietet zwar die Möglichkeit bei Bestellungen im Internet diese innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen, es gibt allerdings Ausnahmen. Da Heckenpflanzen verderbliche Waren sind, kann eine Bestellung nicht in jedem Fall widerrufen oder zurückgeschickt werden. Wir können viele Pflanzen wegen ihrer Verderblichkeit nicht wieder neu verkaufen.

Bei einer Stornierung mangels eventuell unzureichender Qualität melde dich so schnell es geht bei unserem Support, damit wir uns der Sache annehmen können.

Sollte es unglücklicherweise einen Reklamationsgrund (unzureichende Qualität) geben, melde dich umgehend bei uns! Wichtig: Dokumentiere die erhaltene Lieferung ausreichend mit Fotos, damit wir etwaige Reklamationsgründe gut nachvollziehen können. Hier findest du zahlreiche Möglichkeiten uns schnell zu erreichen.