HĂ€ufige Fragen an Helge und sein Team

Hecken & Allgemein

Welche Heckenpflanzen gibt es? Welche sollte ich wÀhlen?

Alle aktuell bei Hecken Helge angebotenen Heckenpflanzen findest Du unter Heckensortiment. 

Aufgrund des einfachen Vergleichs erfĂ€hrst Du schnell, welche Hecke optimal zu Deinen AnsprĂŒchen passt.

Was ist der Unterschied zwischen Wurzelware, Ballenware und Topfware?
Wie erkenne ich gute PflanzenqualitÀt?
Was kosten Heckenpflanzen (bei Hecken Helge)? Wie bestelle ich?

Hecken Helge ist Freund von komplett transparenten Preisen ohne böse Überraschung. Deswegen werden alle Preise inklusive Versand angegeben.

Die Gesamtkosten inklusive Lieferung fĂŒr eine bestimmte Hecke erhĂ€ltst Du wie folgt:

  1. Rufe die Produktseite zur gewĂŒnschten Heckenpflanze auf (z.B. Hainbuche)
  2. Gebe die gewĂŒnschte LĂ€nge Deiner Hecke in Metern sowie Deine PLZ an, in die geliefert werden soll (alternativ kannst Du auch genaue StĂŒckzahlen angeben).
  3. Im nĂ€chsten Fenster siehst Du die Gesamtkosten inkl. Lieferung jeweils fĂŒr alle unterschiedlichen LiefergrĂ¶ĂŸen und Lieferformen.

So kannst Du Dich anhand der Gesamtkosten fĂŒr die beste GrĂ¶ĂŸe und Lieferform Deiner Hecke entscheiden und die Bestellung in wenigen Klicks und ohne böse VersandkostenĂŒberraschung abschließen. Hecken bestellen war nie einfacher.

Wie lange kann ich die Pflanzen lagern?

Das kommt ganz auf die Lieferform an:

Container-/ Topfware:

  • Nahezu keine Lagerzeitbegrenzung bei korrekter Lagerung an einem halbschattigen Standort und bedarfsgerechter BewĂ€sserung. Lagerung bei starkem Frost unter -8°C vermeiden.

Ballenware:

  • Maximal einige Tage. Am besten direkt einpflanzen oder alternativ bis zur Pflanzung den Ballen feucht halten sowie vor direkter Sonnen-  und Windeinstrahlung schĂŒtzen. Pflanzen sollten aufrecht stehen.

Wurzelnackte Pflanzen:

  • Im Idealfall sofort nach Lieferung die Wurzeln in Wassereimern lagern und direkt einpflanzen. Ist eine direkte Pflanzung nicht möglich, kann die Wurzelware 2-3 Tage im Wassereimer (nicht lĂ€nger!) oder unter nassen Decken / SĂ€cken feucht gehalten werden. Unbedingt vor direkter Sonnen- und Windeinstrahlung schĂŒtzen.

Lieferung

Kostet die Lieferung etwas?

Nein, nicht extra. Die Lieferkosten sind bei Hecken Helge durch vorherige Eingabe Deiner PLZ in allen Preisen inklusive. Es fallen keine zusĂ€tzlichen VersandgebĂŒhren oder versteckte Kosten an.

Hilfreicher Tipp: In den meisten anderen Shops werden die Versandkosten erst in der Kasse angezeigt, wodurch die Gesamtkosten maßgeblich steigen.

Wie lange ist die Lieferzeit / Wann werden die Hecken geliefert?

Die kĂŒrzeste Versandzeit ist abhĂ€ngig von der gewĂŒnschten Sorte und Lieferform und entsprechend jeweils auf den Produktseiten angegeben.

In der Regel ist die kĂŒrzeste Versandzeit 3- 6 Werktage (Mo - Fr) nach Zahlungseingang.

Die Spedition holt die Ware immer Mo - Mi vom Hof ab, sodass die Pflanzen Mi - Fr ausgeliefert werden. Damit wird verhindert, dass die Pflanzen ĂŒber ein Wochenende zwischenlagern mĂŒssen und stets frisch ausgeliefert werden.

Wie lÀuft der Versand ab?

Die Abwicklung ist unkompliziert:

  • Nach Deiner Bestellung erhĂ€ltst Du eine BestellbestĂ€tigung per E-Mail
  • Maximal 1-2 Werktage darauf erhĂ€ltst Du eine LieferbestĂ€tigung - ebenfalls per E-Mail.
  • Kurz darauf wird sich die Spedition in aller Regel mit noch genaueren Informationen bei Dir melden -  telefonisch oder per E-Mail.

In AusnahmefÀllen stellt die Spedition ohne Mitteilung eines genaueren Zeitfensters zu. Falls Du dann nicht zu Hause sein solltest, ist das kein Problem. Die Pflanzen werden sicher frei Bordsteinkante abgestellt.

Muss ich am Liefertag anwesend sein?

Nein, das ist nicht nötig. Mit Deinem Kauf erteilst Du uns und den Speditionen eine Abstellgenehmigung. Der Fahrer entlÀdt Deine Bestellung frei Bordsteinkante.

Wir empfehlen aber die Lieferung durch eine dritte Person prĂŒfen zu lassen, denn: Festgestellte Abweichungen bei VollstĂ€ndigkeit, Menge, QualitĂ€t und Beschaffenheit oder eventuelle TransportschĂ€den sollten umgehend bei uns gemeldet werden mit aussagekrĂ€ftigen Bildern von der kompletten Palette und den Pflanzen darauf.

Eine Reklamation aufgrund zu wenig gelieferter Ware ist nicht mehr möglich, nachdem diese gepflanzt worden ist, da wir dies nicht nachvollziehen können. HierfĂŒr bitten wir um VerstĂ€ndnis.

Kann ich einen Wunschliefertag angeben?

Nein, das ist aber auch nicht nötig. 

Die Pflanzen (Topfware) können bei halbschattiger Lagerung und bedarfsgerechter BewÀsserungen problemlos mehrere Tage und Wochen in den Töpfen bleiben, ohne einzugehen.

Wie lange können die Pflanzen lagern, bevor ich sie verpflanze?

Falls Du die Topfpflanzen nicht direkt verpflanzen kannst, ist das kein Problem.

Containerware kann problemlos einige Tage bis Wochen in den Töpfen zwischenlagern, wenn diese ausreichend gewÀssert und an einem geeigneten halbschattigen Standort gelagert wird.

Was passiert mit den Paletten? FĂ€llt eine GebĂŒhr an?

Nein, es fĂ€llt keine zusĂ€tzliche PalettengebĂŒhr fĂŒr Dich an. Die Palette(n) gehen mit Zustellung in Deinen Besitz ĂŒber. Es gibt tolle Ideen, was man mit Paletten basteln kann.

Wie wird der DĂŒnger geliefert?

DĂŒngerzubehör wird per DHL Paketversand zu Dir nach Hause gesendet. Die Lieferzeit betrĂ€gt 2 - 4 Werktage nach Zahlungseingang.

Pflanzen & Pflegen

(Wie) Kann ich die Hecke selbst einpflanzen?

Na klar! Die meisten von Helges Kunden pflanzen ihre Hecke selbst ein. Mit den richtigen Tipps und Anleitungen an der Hand ist es nicht schwer, eine Hecke richtig einzupflanzen.

Hier findest Du eine einfache Anleitung zum Hecke einpflanzen.

Vielerlei weitere Infos mit eventuellen Besonderheiten zu Deiner Heckenpflanze findest Du auf den jeweiligen Produktseiten selbst.

Welches Werkzeug / Material benötige ich zum Pflanzen?
  • Spaten / Schippe
  • Eimer Wasser
  • Sand oder Markierungsspray
  • optional: Schnur 
  • optional: BefestigungspfĂ€hle (bei höheren Pflanzen)
  • spĂ€ter: Heckenschere

Je nach Beschaffenheit des Bodens helfen folgende Materialien:

Hier findest Du die wichtigsten Tipps zum DĂŒngen von Hecken >

Wie tief & breit muss die Pflanzgrube sein?

Die Tiefe und Breite der Löcher bzw. des Grabens hĂ€ngen von der GrĂ¶ĂŸe des Ballens / des Topfes ab:

Allgemein sollte die Breite / Tiefe  mindestens das 1,5-fache der Breite/Tiefe des Wurzelballens betreffen.

  • Eine Breite und Tiefe von 35 cm reicht fĂŒr alle Heckenpflanzen von Helge aus.

Bei einer durchgÀngigen Hecke empfiehlt es sich, eine durchgÀngige Grube statt einzelnen Löchern zu graben.

Wann sollte ich meine Hecke pflanzen?

Auch dies ist abhÀngig von der Heckenart sowie von der Lieferform (Wurzelware, Ballenware, Topfware).

Umfangreiche Informationen bietet Dir Hecken Helge auf den entsprechenden Produktseiten.

Als grobe Faustregel gilt:

  • Topf/Containerware ist ganzjĂ€hrig einpflanzbar (außer bei dauerhaftem Bodenfrost).
  • Ballenware ist zwischen September und Mai einpflanzbar.
  • Wurzelnackte Ware ist nur bei kĂŒhleren Temperaturen einpflanzbar.

Bei anhaltendem Bodenfrost sollte keine Heckenpflanze eingepflanzt werden. Zuletzt hĂ€ngt der ideale Zeitpunkt auch davon ab, wie die Hecke spĂ€ter aussehen soll. Bitte informiere Dich jedoch immer ganz genau ĂŒber Deine Hecke oder kontaktiere uns direkt bei Unklarheiten.

Wie und Wann schneide und pflege ich meine Hecke?

Hecken sind grundsÀtzlich relativ pflegeleicht. Nahezu jede Hecke sollte mindestens einmal jÀhrlich einen Formschnitt erhalten.

Wann, wie hÀufig und wie genau Hecken geschnitten und gepflegt werden sollten, ist abhÀngig von der Heckensorte (Gehölzart) und u.a. aufgrund von Vogel- und Tierschutz sogar gesetzlich geregelt.

Zu jeder Art findest Du bei Hecken Helge einen umfangreichen Ratgeber zum Thema, sodass nichts schiefgehen kann:

SelbstverstĂ€ndlich steht Dir Helge und sein Team bei Fragen jederzeit zur VerfĂŒgung.

DĂŒnger & Zubehör

Kann ich passenden DĂŒnger hinzubestellen?

Ja, im Bestellprozess wird Dir passend zu Deiner Hecke der geeignete DĂŒnger in passender Menge angeboten. Mit einem Klick kannst Du diesen Deiner Heckenpflanzenbestellung hinzufĂŒgen.

Du kannst alle verfĂŒgbaren Hecken- und GartendĂŒnger bei Helge auch jederzeit separat bestellen.

Welcher DĂŒnger eignet sich?

Welcher DĂŒnger sich fĂŒr Deine Hecke eignet, hĂ€ngt von der gewĂ€hlten Heckenart sowie Deinem Boden ab. Boden-/Heckenaktivator empiehlt sich eigentlich immer.

In den meisten FĂ€llen empfiehlt sich außerdem 6 – 8 Wochen nach Pflanzung (jedoch nur im Zeitraum von MĂ€rz bis August), Helges LaubheckendĂŒnger bei Laubhecken und Hegles Nadelgehölz-HeckendĂŒnger bei Koniferen anzuwenden. 

Zur Verbesserung „mĂŒder“ Böden empfiehlt sich außerdem Helges Bodenaktivator. 

Die hĂ€ufig empfohlenen DĂŒnger werden Dir im Bestellprozess automatisch mit angeboten.

Alle Hecken- und GartendĂŒnger von Hecken Helge sind auch separat erhĂ€ltlich und damit jederzeit nachbestellbar.

Wie erfolgt die Lieferung der DĂŒnger?

DĂŒngerzubehör wird per DHL Paketversand zu Dir nach Hause gesendet. Die Lieferzeit betrĂ€gt 2 – 4 Werktage nach Zahlungseingang.

Zahlung & Widerruf

Welche Bezahloptionen stehen zur VerfĂŒgung?

Bei Hecken Helge hast Du die Auswahl aus flexiblen und sicheren Zahloptionen. WĂ€hle die fĂŒr Dich beste Option einfach im Bestellprozess:

Kauf auf Rechnung

Kauf auf Rechnung wird wahlweise ermöglicht durch die Zahlungsanbieter Klarna und Paypal. Du kannst "Kauf auf Rechnung" im Bestellprozess auswĂ€hlen. Bitte beachte, dass Du den Rechnungsbetrag dann an den Zahlungsanbieter Klarna bzw. Paypal und nicht an uns ĂŒberweisen musst. Nach dem Kauf erhĂ€ltst Du die notwendigen Anweisungen von Paypal bzw. Klarna per E-Mail, sodass alles reibungslos klappen sollte.

Vorkasse / BankĂŒberweisung

Zahle Deine Bestellung einfach per BankĂŒberweisung. Nach Deiner Bestellung erhĂ€ltst Du unsere Bankverbindung sowie alle notwendigen Überweisungsdetails. Bitte bedenke, dass die Ware erst nach Zahlungseingang versendet wird. Falls Du ein Wunschlieferdatum auswĂ€hlst, sollte dieses also 5 Tage in der Zukunft liegen.

Paypal

Bezahle einfach und sicher mit Paypal.

SofortĂŒberweisung (Klarna)

Zahle sofort mit Deinem Bankkonto. Du wirst dafĂŒr wie beim Online-Banking in Dein Konto eingeloggt. Die Zahlung erfolgt sofort. SofortĂŒberweisung wird realisiert durch Klarna, Du benötigst jedoch kein Klarna Konto dafĂŒr, lediglich ein fĂŒr SofortĂŒberweisung freigeschaltetes Bankkonto.

Kreditkarte

Bezahle mit VISA oder Mastercard. Der Service wird wahlweise realisiert durch Paypal oder Klarna. Du brauchst jedoch weder ein Paypal- noch ein Klarnakonto dafĂŒr.

Lastschrift

Bezahle mit Deinem Bankkonto per Bankeinzug / Lastschrift. Diese Zahlungsoption wird wahlweise bereitgestellt von Klarna und Paypal, Du benötigst jedoch kein Paypal- oder Klarnakonto dafĂŒr.

Ratenkauf

Teile den Rechnungsbetrag auf mehrere Monate auf. Deine Rate bestimmst Du selbst. Ratenkauf wird realisiert durch den Zahlungsanbieter Klarna.

Kann ich meine Bestellung (vor Auslieferung) stornieren?

Eine Bestellung kann je nach Auslieferdatum nur kurze Zeit storniert werden. Sollte Deine Lieferung bereits in Auftrag gegeben sein, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Bei Stornierungswunsch solltest du uns also direkt nach der Bestellung kontaktieren.

Kann ich meine Bestellung widerrufen?

Bitte zur Kenntnis nehmen: Das Gesetz bietet zwar die Möglichkeit bei Bestellungen im Internet diese innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen, es gibt allerdings Ausnahmen. Da Heckenpflanzen verderbliche Waren sind, kann eine Bestellung nicht in jedem Fall widerrufen oder zurĂŒckgeschickt werden. Wir können viele Pflanzen wegen ihrer Verderblichkeit nicht wieder neu verkaufen.

Bei einer Stornierung mangels eventuell unzureichender QualitÀt melde dich so schnell es geht bei unserem Support, damit wir uns der Sache annehmen können.

Was mache im Fall einer Reklamation?

Sollte es unglĂŒcklicherweise einen Reklamationsgrund (unzureichende QualitĂ€t) geben, melde dich umgehend bei uns! Wichtig: Dokumentiere die erhaltene Lieferung ausreichend mit Fotos, damit wir etwaige ReklamationsgrĂŒnde gut nachvollziehen können. Hier findest du zahlreiche Möglichkeiten uns schnell zu erreichen.

Noch Fragen offen?

Kontaktiere unseren Support.

Egal ob ĂŒber Telefon, RĂŒckruf, E-Mail, Whatsapp oder Facebook – Hecken Helge und sein Team helfen Dir gerne bei der Beantwortung Deiner Frage.

Kontaktmöglichkeiten Jetzt Hecken bestellen