Häufige Fragen an Helge und sein Team
Wozu hast Du Fragen?
Hecken & Allgemein
Alle aktuell bei Hecken Helge angebotenen Heckenpflanzen findest Du unter Heckensortiment.
Aufgrund des einfachen Vergleichs erfährst Du schnell, welche Hecke optimal zu Deinen Ansprüchen passt.
Container- / Topfware
Containerware ist die hochwertigste Lieferform von Heckenpflanzen.
Containerpflanzen sind direkt im Topf eingepflanzt und kultiviert worden. Der große Vorteil: Sie verlieren keine Wurzelmasse beim Umzug (z.B. durch Abstechen von Wurzeln). Somit wachsen sie bei der Neupflanzung sehr gut an und können ganzjährig gepflanzt werden (außer bei Bodenfrost).
Eigenschaften auf einen Blick:
- Ganzjährig pflanzbar
- Wachsen nahezu immer problemlos an (keine Ausfälle)
- Können ohne Beschädigungen transportiert werden
- Können einfach zwischengelagert werden
- Schnelles Höhenwachstum dank ausreichend Wurzeln
Ballenware
Als Ballenware bezeichnet man Pflanzen, die freilandgewachsend sind und vor der Bestellung maschinell oder mit Spaten abgetrennt werden. Der Wuzelballen wird meist in ein Tuch aus Leinen gewickelt. Ballenware wird in der Regel zwischen September und Mai gestochen. Beim Pflanzen sollte der Ballen geöffnet und um mindestens ein Drittel heruntergezogen werden.
Eigenschaften auf einen Blick:
- Meist erhältlich (und pflanzbar) in kühleren Monaten zwischen September und Mai
- Sollten nicht in den warmen Sommermonaten verpflanzt werden
- Häufig günstiger als Containerware
Wurzelware
Als Wurzelware werden wurzelnackte Pflanzen bezeichnet, die also ohne Erde "geerntet" werden. Sie sind deshalb empfindlich und vertragen keine langen Lager/Lieferzeiten. Sie sollten nur in kalten Monaten verpflanzt werden (später Herbst). Beim Pflanzen sollten die Wurzel leicht gekürzt werden, um das Wachstum von Feinwurzeln anzuregen.
Eigenschaften auf einen Blick:
- Pflanzbar in kalten Monaten (später Herbst bis Frühjahr)
- Sollten schnell gepflanzt werden, da nicht lange lagerbar
- Deutlich mehr Pflanzen pro Meter benötigt
- Auf die Pflanze gerechnet günstigste Lieferform für Hecken
Topfgröße
Bei Containerware spielt die Topfgröße eine wichtige Rolle. Je größer der Topf, desto mehr Wurzeln konnte die Pflanze bilden. Die Wurzeln helfen der Pflanze beim schnellen Wachstum in deinem Garten.
Verzweigung
Bei den meisten Heckenpflanzen gilt: Je mehr die Pflanze verzweigt ist, desto schneller wird deine Hecke dicht. Meistens ist das Alter der Pflanzen entscheidend dafür, wie sehr sie schon verzweigt sind.
Höhe der Pflanze
Je höher die Pflanze gewachsen ist, desto schneller erreicht deine Hecke die gewünschte Größe und Dichte. Lass Dich bei der Höhe nicht über's Ohr ziehen: einige Anbieter werden mit der Höhe am Topfunterseite, also nicht mehr der alleinigen Pflanzenhöhe!
Hecken Helge ist Freund von komplett transparenten Preisen ohne böse Überraschung. Deswegen werden alle Preise inklusive Versand angegeben.
Die Gesamtkosten inklusive Lieferung für eine bestimmte Hecke erhältst Du wie folgt:
- Rufe die Produktseite zur gewünschten Heckenpflanze auf (z.B. Hainbuche)
- Gebe die gewünschte Länge Deiner Hecke in Metern sowie Deine PLZ an, in die geliefert werden soll (alternativ kannst Du auch genaue Stückzahlen angeben).
- Im nächsten Fenster siehst Du die Gesamtkosten inkl. Lieferung jeweils für alle unterschiedlichen Liefergrößen und Lieferformen.
So kannst Du Dich anhand der Gesamtkosten für die beste Größe und Lieferform Deiner Hecke entscheiden und die Bestellung in wenigen Klicks und ohne böse Versandkostenüberraschung abschließen. Hecken bestellen war nie einfacher.
Das kommt ganz auf die Lieferform an:
Container-/ Topfware:
- Nahezu keine Lagerzeitbegrenzung bei korrekter Lagerung an einem halbschattigen Standort und bedarfsgerechter Bewässerung. Lagerung bei starkem Frost unter -8°C vermeiden.
Ballenware:
- Maximal einige Tage. Am besten direkt einpflanzen oder alternativ bis zur Pflanzung den Ballen feucht halten sowie vor direkter Sonnen- und Windeinstrahlung schützen. Pflanzen sollten aufrecht stehen.
Wurzelnackte Pflanzen:
- Im Idealfall sofort nach Lieferung die Wurzeln in Wassereimern lagern und direkt einpflanzen. Ist eine direkte Pflanzung nicht möglich, kann die Wurzelware 2-3 Tage im Wassereimer (nicht länger!) oder unter nassen Decken / Säcken feucht gehalten werden. Unbedingt vor direkter Sonnen- und Windeinstrahlung schützen.
Lieferung
Nein, nicht extra. Die Lieferkosten sind bei Hecken Helge durch vorherige Eingabe Deiner PLZ in allen Preisen inklusive. Es fallen keine zusätzlichen Versandgebühren oder versteckte Kosten an.
Hilfreicher Tipp: In den meisten anderen Shops werden die Versandkosten erst in der Kasse angezeigt, wodurch die Gesamtkosten maßgeblich steigen.
Die kürzeste Versandzeit ist abhängig von der gewünschten Sorte und Lieferform und entsprechend jeweils auf den Produktseiten angegeben.
In der Regel ist die kürzeste Versandzeit 3- 6 Werktage (Mo - Fr) nach Zahlungseingang.
Die Spedition holt die Ware immer Mo - Mi vom Hof ab, sodass die Pflanzen Mi - Fr ausgeliefert werden. Damit wird verhindert, dass die Pflanzen über ein Wochenende zwischenlagern müssen und stets frisch ausgeliefert werden.
Die Abwicklung ist unkompliziert:
- Nach Deiner Bestellung erhältst Du eine Bestellbestätigung per E-Mail
- Maximal 1-2 Werktage darauf eine Lieferbestätigung - ebenfalls per E-Mail.
- Kurz darauf wird sich die Spedition telefonisch bei Dir melden, um einen genauen Liefertermin mit Dir zu vereinbaren. So weißt Du genau, wann deine Hecken eintreffen.
Nein, das ist nicht nötig. Mit Deinem Kauf erteilst Du uns und den Speditionen eine Abstellgenehmigung. Der Fahrer entlädt Deine Bestellung frei Bordsteinkante.
Wir empfehlen aber die Lieferung durch eine dritte Person prüfen zu lassen, denn: Festgestellte Abweichungen bei Vollständigkeit, Menge, Qualität und Beschaffenheit oder eventuelle Transportschäden sollten umgehend bei uns gemeldet werden mit aussagekräftigen Bildern von der kompletten Palette und den Pflanzen darauf.
Eine Reklamation aufgrund zu wenig gelieferter Ware ist nicht mehr möglich, nachdem diese gepflanzt worden ist, da wir dies nicht nachvollziehen können. Hierfür bitten wir um Verständnis.
Nein, das ist aber auch nicht nötig.
Die Pflanzen (Topfware) können bei halbschattiger Lagerung und bedarfsgerechter Bewässerungen problemlos mehrere Tage und Wochen in den Töpfen bleiben, ohne einzugehen.
Falls Du die Topfpflanzen nicht direkt verpflanzen kannst, ist das kein Problem.
Containerware kann problemlos einige Tage bis Wochen in den Töpfen zwischenlagern, wenn diese ausreichend gewässert und an einem geeigneten halbschattigen Standort gelagert wird.
Nein, es fällt keine zusätzliche Palettengebühr für Dich an. Die Palette(n) gehen mit Zustellung in Deinen Besitz über. Es gibt tolle Ideen, was man mit Paletten basteln kann.
Düngerzubehör wird per DHL Paketversand zu Dir nach Hause gesendet. Die Lieferzeit beträgt 2 - 4 Werktage nach Zahlungseingang.
Pflanzen & Pflegen
Na klar! Die meisten von Helges Kunden pflanzen ihre Hecke selbst ein. Mit den richtigen Tipps und Anleitungen an der Hand ist es nicht schwer, eine Hecke richtig einzupflanzen.
Hier findest Du eine einfache Anleitung zum Hecke einpflanzen.
Vielerlei weitere Infos mit eventuellen Besonderheiten zu Deiner Heckenpflanze findest Du auf den jeweiligen Produktseiten selbst.
- Spaten / Schippe
- Eimer Wasser
- Sand oder Markierungsspray
- optional: Schnur
- optional: Befestigungspfähle (bei höheren Pflanzen)
- später: Heckenschere
Je nach Beschaffenheit des Bodens helfen folgende Materialien:
- Heckenaktivator und/oder Heckendünger
- Muttererde
- Rindenmulch
Hier findest Du die wichtigsten Tipps zum Düngen von Hecken >
Auch dies ist abhängig von der Heckenart sowie von der Lieferform (Wurzelware, Ballenware, Topfware).
Umfangreiche Informationen bietet Dir Hecken Helge auf den entsprechenden Produktseiten.
Als grobe Faustregel gilt:
- Topf/Containerware ist ganzjährig einpflanzbar.
- Ballenware ist zwischen September und Mai einpflanzbar.
- Wurzelnackte Ware ist nur bei kühlen Temperaturen einpflanzbar.
Bei anhaltendem Bodenfrost sollte keine Heckenpflanze eingepflanzt werden. Zuletzt hängt der ideale Zeitpunkt auch davon ab, wie die Hecke später aussehen soll. Bitte informiere Dich jedoch immer ganz genau über Deine Hecke oder kontaktiere uns direkt bei Unklarheiten.
Hecken sind grundsätzlich relativ pflegeleicht. Nahezu jede Hecke sollte mindestens einmal jährlich einen Formschnitt erhalten.
Wann, wie häufig und wie genau Hecken geschnitten und gepflegt werden sollten, ist abhängig von der Heckensorte (Gehölzart) und u.a. aufgrund von Vogel- und Tierschutz sogar gesetzlich geregelt.
Zu jeder Art findest Du bei Hecken Helge einen umfangreichen Ratgeber zum Thema, sodass nichts schiefgehen kann:
Selbstverständlich steht Dir Helge und sein Team bei Fragen jederzeit zur Verfügung.
Dünger & Zubehör
Ja, im Bestellprozess wird Dir passend zu Deiner Hecke der geeignete Dünger in passender Menge angeboten. Mit einem Klick kannst Du diesen Deiner Heckenpflanzenbestellung hinzufügen.
Du kannst alle verfügbaren Hecken- und Gartendünger bei Helge auch jederzeit separat bestellen.
Welcher Dünger sich für Deine Hecke eignet, hängt von der gewählten Heckenart sowie Deinem Boden ab. Boden-/Heckenaktivator empiehlt sich eigentlich immer.
In den meisten Fällen empfiehlt sich außerdem 6 – 8 Wochen nach Pflanzung (jedoch nur im Zeitraum von März bis August), Helges Laubheckendünger bei Laubhecken und Hegles Nadelgehölz-Heckendünger bei Koniferen anzuwenden.
Zur Verbesserung „müder“ Böden empfiehlt sich außerdem Helges Bodenaktivator.
Die häufig empfohlenen Dünger werden Dir im Bestellprozess automatisch mit angeboten.
Alle Hecken- und Gartendünger von Hecken Helge sind auch separat erhältlich und damit jederzeit nachbestellbar.
Düngerzubehör wird per DHL Paketversand zu Dir nach Hause gesendet. Die Lieferzeit beträgt 2 – 4 Werktage nach Zahlungseingang.
Zahlung & Widerruf
Bei Hecken Helge hast Du die Auswahl aus flexiblen und sicheren Zahloptionen. Wähle die für Dich beste Option einfach im Bestellprozess:
Kauf auf Rechnung wird wahlweise ermöglicht durch die Zahlungsanbieter Klarna und Paypal. Du kannst "Kauf auf Rechnung" im Bestellprozess auswählen. Bitte beachte, dass Du den Rechnungsbetrag dann an den Zahlungsanbieter Klarna bzw. Paypal und nicht an uns überweisen musst. Nach dem Kauf erhältst Du die notwendigen Anweisungen von Paypal bzw. Klarna per E-Mail, sodass alles reibungslos klappen sollte.
Zahle Deine Bestellung einfach per Banküberweisung. Nach Deiner Bestellung erhältst Du unsere Bankverbindung sowie alle notwendigen Überweisungsdetails. Bitte bedenke, dass die Ware erst nach Zahlungseingang versendet wird. Falls Du ein Wunschlieferdatum auswählst, sollte dieses also 5 Tage in der Zukunft liegen.
Bezahle einfach und sicher mit Paypal.
Zahle sofort mit Deinem Bankkonto. Du wirst dafür wie beim Online-Banking in Dein Konto eingeloggt. Die Zahlung erfolgt sofort. Sofortüberweisung wird realisiert durch Klarna, Du benötigst jedoch kein Klarna Konto dafür, lediglich ein für Sofortüberweisung freigeschaltetes Bankkonto.
Bezahle mit VISA oder Mastercard. Der Service wird wahlweise realisiert durch Paypal oder Klarna. Du brauchst jedoch weder ein Paypal- noch ein Klarnakonto dafür.
Bezahle mit Deinem Bankkonto per Bankeinzug / Lastschrift. Diese Zahlungsoption wird wahlweise bereitgestellt von Klarna und Paypal, Du benötigst jedoch kein Paypal- oder Klarnakonto dafür.
Teile den Rechnungsbetrag auf mehrere Monate auf. Deine Rate bestimmst Du selbst. Ratenkauf wird realisiert durch den Zahlungsanbieter Klarna.
- Informationen und Kostenübersicht zu flexiblem Ratenkauf
- Informationen und Kostenübersicht zu Ratenkauf mit fixen Laufzeiten (Zinssatz 9% p.a.)
Eine Bestellung kann je nach Auslieferdatum nur kurze Zeit storniert werden. Sollte Deine Lieferung bereits in Auftrag gegeben sein, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Bei Stornierungswunsch solltest du uns also direkt nach der Bestellung kontaktieren.
Bitte zur Kenntnis nehmen: Das Gesetz bietet zwar die Möglichkeit bei Bestellungen im Internet diese innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen, es gibt allerdings Ausnahmen. Da Heckenpflanzen verderbliche Waren sind, kann eine Bestellung nicht in jedem Fall widerrufen oder zurückgeschickt werden. Wir können viele Pflanzen wegen ihrer Verderblichkeit nicht wieder neu verkaufen.
Bei einer Stornierung mangels eventuell unzureichender Qualität melde dich so schnell es geht bei unserem Support, damit wir uns der Sache annehmen können.
Sollte es unglücklicherweise einen Reklamationsgrund (unzureichende Qualität) geben, melde dich umgehend bei uns! Wichtig: Dokumentiere die erhaltene Lieferung ausreichend mit Fotos, damit wir etwaige Reklamationsgründe gut nachvollziehen können. Hier findest du zahlreiche Möglichkeiten uns schnell zu erreichen.
Noch Fragen offen?
Kontaktiere unseren Support.
Egal ob über Telefon, Rückruf, E-Mail, Whatsapp oder Facebook – Hecken Helge und sein Team helfen Dir gerne bei der Beantwortung Deiner Frage.
Kontaktmöglichkeiten Jetzt Hecken bestellen