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Endlich eine Lieferung, die verlässlich ist und sich nach Dir richtet:
Du bestimmst, wann Deine Pflanzen geliefert werden. Deinen Wunschtermin wählst Du einfach in der Kasse.
Dank Sendungsverfolgung weißt Du am Liefertag genau, wo sich Deine Pflanzen gerade befinden.
Die Palette wird per Hubwagen oder Hebebühne bei dir abgeladen und sicher abgestellt.
Kein aufwendiger Palettentausch. Keine Zusatzkosten. Die Palette verbleibt bei dir.
Helge ist Fan von klaren Absprachen und einfachen Abläufen. So geht’s nach Deiner Bestellung weiter:
Bestelle Deine Hecken und wähle Dein Wunschlieferdatum im Bestellprozess aus. Direkt nach der Bestellung erhältst Du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Falls Du ebenfalls Dünger dazu bestellt hast, wird dieser vor der Heckenlieferung per Post an Dich gesendet.
Kurze Zeit nach der Bestellung (~ 1 Werktag) erhältst Du die feste Bestätigung Deines Liefertermins per E-Mail.
Die Pflanzen kommen am Wunschliefertag zwischen 8- 16 Uhr bei Dir an. Du bist nicht zu Hause? Kein Problem. Der Spediteur stellt die Lieferung sicher bei Dir ab (z.B. auf dem Hof).
Falls Du die Topfpflanzen nicht direkt verpflanzen kannst, ist das kein Problem. Containerware kann problemlos einige Tage bis Wochen in den Töpfen zwischenlagern, wenn diese ausreichend gewässert und an einem geeigneten halbschattigen Standort gelagert wird.
Lediglich bei Bestellung kleinerer Pflanzen (typischerweise mit einer Größe unter 60 cm) und gleichzeitig kleineren Bestellmengen, wird Deine Bestellung per Paketdienst und nicht per Spedition verschickt.
Lieferung per Paketdienst erfolgen ganz normal mit Sendungsverfolgung, wie Du es von anderen Paketsendungen auch gewohnt bist.
Ob Deine konkrete Pflanzauswahl als Paket versendet werden würde, erfährst Du über einen deutlichen Hinweis im Bestellprozess.
Falls Du Heckendünger hinzubestellst, wird dieser versichert per DHL Paketversand mit einer Lieferzeit von 2 – 4 Werktagen nach Bezahleingang zu Dir nach Hause geliefert.
Und kurze, knackige Antworten.
Die geringfügigen Versandkosten werden Dir in der Kasse angezeigt, nachdem Du Deine gewünschten Heckenpflanzen in den Warenkorb hinzugefügt hast.
In der Regel erfolgt die Lieferung per Spedition und zum Wunschtermin.
Lediglich bei Bestellung kleinerer Pflanzen (typischerweise mit einer Größe unter 60 cm) und gleichzeitig kleineren Bestellmengen, wird Deine Bestellung per Paketdienst und nicht per Spedition verschickt. Ob Deine konkrete Pflanzauswahl als Paket versendet werden würde, erfährst Du über einen deutlichen Hinweis im Bestellprozess.
Bei einer Bestellung Hecken kannst Du einfach Deinen Wunschliefertermin im Bestellprozess auswählen. Der früheste, auswählbare Termin liegt in der Regel bei 3-6 Werktagen. Die genauen Liefertermine werden Dir im Bestellprozess immer angezeigt.
Die Hecken werden am Wunschliefertag durch unsere Hausspedition zwischen 8:00 – 16:00 Uhr angeliefert.
Bei einigen kleineren Pflanzen (typischerweise mit einer Größe unter 60 cm) und gleichzeitig kleineren Bestellmengen, wird Deine Bestellung per Paketdienst und nicht per Spedition verschickt. Die Lieferzeit beträgt dann 3-7 Werktage. Sobald die Sendung dem Paketdienst übergeben wurde, erhältst Du eine E-Mail mit Link zur Online-Sendungsverfolgung. Ob Deine konkrete Pflanzauswahl als Paket versendet werden würde, erfährst Du über einen deutlichen Hinweis im Bestellprozess.
Bei Einzelbestellung von Dünger- und Zubehörprodukten findest Du die Lieferzeit auf der Produktseite, in der Regel beträgt sie 2-4 Werktage.
Lieferungen per Paketdienst erfolgen ganz normal, so wie Du es von anderen Paketsendungen ebenfalls gewohnt bist.
Die Abwicklung ist einfach:
Bestelle Deine Hecken und wähle Dein Wunschlieferdatum im Bestellprozess aus. Direkt nach der Bestellung erhältst Du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Falls Du ebenfalls Dünger dazu bestellt hast, wird dieser vor der Heckenlieferung per Paketdienst an Dich versendet.
Kurze Zeit nach der Bestellung (~ 1 Werktag) erhältst Du die feste Bestätigung Deines Liefertermins per E-Mail.
Die Pflanzen kommen am Wunschliefertag zwischen 8- 16 Uhr bei Dir an. Du bist nicht zu Hause? Kein Problem. Der Spediteur stellt die Lieferung sicher bei Dir ab (z.B. auf dem Hof). Topfpflanzen können problemlos einige Tage im Topf verbleiben und müssen nicht direkt verpflanzt werden.
Nein, das ist nicht nötig.
Mit Deinem Kauf erteilst Du uns und den Speditionen eine Abstellgenehmigung. Der Fahrer entlädt Deine Bestellung frei Bordsteinkante (außer bei Paketware).
Wir empfehlen aber die Lieferung durch eine dritte Person prüfen zu lassen, denn: Festgestellte Abweichungen bei Vollständigkeit, Menge, Qualität und Beschaffenheit oder eventuelle Transportschäden sollten umgehend bei uns gemeldet werden mit aussagekräftigen Bildern von der kompletten Palette und den Pflanzen darauf.
Eine Reklamation aufgrund zu wenig gelieferter Ware ist nicht mehr möglich, nachdem diese gepflanzt worden ist, da wir dies nicht nachvollziehen können. Hierfür bitten wir um Verständnis.
Ja, das ist von montags bis freitags möglich – außer an Feiertagen. Du kannst Dein Wunschlieferdatum vor der Bestellung bequem in der Kasse auswählen.
In 9 von 10 Fällen halten wir den Wunschliefertermin ein. Verspätungen – z.B. wegen Stau – sind natürlich nie völlig ausgeschlossen, aber sehr selten. In dem Fall würden wir Dich kontaktieren. In seltenen Fällen kann bereits am Abend des Vortages angeliefert werden. Diesbezüglich würden wir Dich aber vorher telefonisch oder schriftlich informieren. Die Pflanzen können im Topf problemlos ein paar Tage verweilen und müssen nicht direkt verpflanzt werden.
Hinweis: Bei Paketversand lässt sich kein Wunschliefertag auswählen.
Wir empfehlen, Helfer frühestens ab nachmittags des Tags der Lieferung und/oder zum Folgetag einzuplanen.
Falls Du die Topfpflanzen nicht direkt verpflanzen kannst, ist das in der Regel kein Problem.
Containerware kann problemlos einige Tage bis Wochen in den Töpfen zwischenlagern, wenn diese ausreichend gewässert und an einem geeigneten halbschattigen Standort gelagert wird.
Ballenware sollte hingegen möglichst schnell nach der Lieferung verpflanzt werden.
Nein, es fällt keine zusätzliche Palettengebühr für Dich an. Die Palette(n) gehen mit Zustellung in Deinen Besitz über. Es gibt tolle Ideen, was man mit Paletten basteln kann.
Düngerzubehör wird per DHL Paketversand zu Dir nach Hause gesendet. Die Lieferzeit beträgt 2 - 4 Werktage nach Zahlungseingang.
Nehme gerne Kontakt zu uns auf. Wir klären Dein Anliegen gerne.
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